Поддержка
Здесь собраны ответы на частые вопросы. Если нужного ответа нет — напишите нам через форму ниже или в чате поддержки в шапке.
Частые вопросы
Откуда берутся цены?
Цены поступают из систем туроператоров через партнёрский B2B-API. Биржа собирает их в одном месте и приводит к единому виду для сравнения, но не устанавливает стоимость сама.
Почему цена при бронировании отличается?
Данные на витрине обновляются с небольшой задержкой и носят справочный характер. У туроператора цена и наличие могут измениться, поэтому финальная стоимость подтверждается уже при бронировании.
Как часто обновляются данные?
Мы делаем снимок цен примерно каждые 15 минут. История снимков используется для графиков динамики и аналитики направлений.
Как забронировать тур?
Бронирование происходит на стороне туроператора по его правилам. Биржа помогает найти и сравнить предложение, а оформление и оплата выполняются в системе поставщика.
Написать в поддержку
Опишите вопрос, проблему или жалобу — мы разберёмся. Контактных телефонов у поддержки нет: используйте эту форму — ответим в ленте личного кабинета.